Sí, a través de nuestra Banca Móvil y nuestra Banca Internet.
Banca Móvil
Puedes realizar tus operaciones desde tu móvil, descargando nuestra App Banco Pichincha España Móvil en App Store para iOS o en Google Play para Android.
Banca Internet
Nuestra Banca Internet te permite realizar tus operaciones bancarias de forma inmediata, las 24 horas del día, con total seguridad y comodidad:
- Entra en bancopichincha.es
- Selecciona el enlace de Acceso usuarios.
- Identifícate con tu número de usuario, NIE/NIF y tu contraseña de Banca Internet.
Debes realizar los siguientes pasos:
Banca Móvil
- Entra en la aplicación.
- Pulsa en Acceso clientes.
- Haz click en Si ha olvidado su contraseña pulse aquí.
- Cumplimenta los datos solicitados.
- Haz clic en Aceptar, deberás introducir tu clave de firma y el código enviado mediante SMS y te enviaremos la nueva contraseña a tu móvil.
Banca Internet
- Entra en bancopichincha.es
- Selecciona el enlace de Acceso clientes.
- Pulsa en recordar clave.
- Cumplimenta los datos solicitados.
- Haz clic en Continuar, deberás introducir tu clave de firma y te enviaremos una nueva contraseña a tu móvil o correo electrónico (según lo que hayas cumplimentado).
Solo puedes modificar la contraseña siguiendo los siguientes pasos:
Banca Móvil
- Entra en la sección Mis ajustes.
- Selecciona la opción Cambiar contraseña.
Banca Internet
- Entra al menú Servicios.
- Selecciona Cambio de claves.
Si crees que alguien ha tenido acceso a tu contraseña, debes modificarla para evitar que alguien pueda acceder a tus datos. Lo puedes hacer a través de tu Banca Móvil o Banca Internet siguiendo los siguientes pasos:
Banca Móvil
- Entra en la sección Mis ajustes.
- Selecciona la opción Cambiar contraseña.
Banca Internet
- Entra al menú Servicios.
- Selecciona Cambio de claves.
Siempre que sospeches que alguien ha accedido o tiene tu contraseña, comunícalo a tu oficina.
Esta normativa europea, que entra en vigor desde el 14 de septiembre de 2019, aumenta la seguridad en pagos y transacciones bancarias online. Su implementación supone los siguientes cambios:
Al iniciar sesión en tu Banca Internet o App vas a necesitar:
- Usuario
- NIF/NIE
- Tu contraseña habitual
Además, ahora con PSD2:
- Código de validación por SMS
Tendrás que introducir este código de validación como máximo cada 90 días, desde el último acceso.
Para consultar movimientos superiores a 90 días desde tu Banca Internet o App vas a necesitar:
Ahora con PSD2:
- Tu clave de firma habitual
- Código de validación por SMS
Tu teléfono móvil es más importante que nunca porque lo necesitas para recibir el código de validación por SMS.
Si no tienes el número de tu móvil actualizado en el Banco, dirígete a cualquiera de nuestras oficinas o llámanos al 91 593 00 00 opción 2.
En caso de robo o pérdida de tu tarjeta, puedes bloquearla desde:
Banca Móvil o Banca Internet
- Accede al menú Tarjetas.
- Al seleccionar la opción Bloqueo, anularás tu tarjeta y automáticamente te enviaremos una nueva.
- Banca Telefónica
Oficina en línea
Puedes llamar a cualquiera de estos números de teléfono:
- Si llamas desde España 91 593 00 00 opción 3
- Si llamas desde el extranjero +34 91 593 00 00 opción 3
Oficina
- Puedes llamar o acudir a tu oficina.
Debes solicitar el duplicado de tu PIN en los siguientes canales:
Banca Móvil
- Accede al menú Tarjetas.
- Selecciona la opción Configurar.
- Pulsa en Recordar pin y automáticamente te enviaremos el PIN a tu teléfono móvil.
Banca Internet
- Accede al menú Tarjetas.
- Selecciona la opción Duplicado PIN y automáticamente te enviaremos el PIN a tu teléfono móvil.
Oficina en línea
- Llama al 91 593 00 00 opción 2
Oficina
- Acude a tu oficina.
Puedes solicitar el aplazamiento del pago de una compra con tu tarjeta de crédito, desde:
Banca Móvil
- Accede al menú Tarjetas.
- Selecciona la opción Operar.
- Pulsa en Aplazar operación.
Banca Internet
- Accede al menú Tarjetas.
- Selecciona la opción Aplazar compra.
Oficina en línea
- Llama al 91 593 00 00 opción 2
Oficina
- Acude a tu oficina.
Sí, por motivos de seguridad el límite diario para pagos en comercios con tarjeta de débito es de 3.000€.
Puedes bajar tu límite a través de:
Banca Móvil:
- Accede al menú Tarjetas.
- Selecciona la opción Configurar.
- Pulsa en Cambiar límites.
Banca Internet
- Accede al menú Tarjetas.
- Selecciona la opción Gestión de límites.
Oficina en línea
- Llama al 91 593 00 00 opción 2
Puedes subir tu límite acudiendo a tu oficina.
Por motivos de seguridad, el límite diario es de 500€.
Puedes bajar tu límite a través de:
Banca Móvil:
- Accede al menú Tarjetas.
- Selecciona la opción Configurar.
- Pulsa en Cambiar límites.
Banca Internet
- Accede al menú Tarjetas.
- Selecciona la opción Gestión de límites.
Oficina en línea
- Llama al 91 593 00 00 opción 2
Puedes subir tu límite acudiendo a tu oficina.
Tu tarjeta caducará el último día del mes de la fecha de caducidad que aparece en tu tarjeta. Por ejemplo: si la fecha de caducidad es 03/22, tu tarjeta caducará el 31/03/2022.
Recibirás tu nueva tarjeta en tu domicilio, a lo largo del mes de la fecha de caducidad, antes de que tu antigua tarjeta caduque.
Debes bloquear tu tarjeta a través de tu Banca Móvil, Banca Internet o Banca Telefónica. Después de bloquear tu tarjeta, debes acudir a tu oficina para realizar la reclamación de la operación fraudulenta.
Puedes bloquear tu tarjeta en:
Banca Móvil o Banca Internet
- Accede al menú Tarjetas.
- Selecciona la opción Bloqueo y automáticamente te enviaremos una nueva.
Oficina en línea
- Llama al 91 593 00 00 opción 2
Sí, tus tarjetas de Banco Pichincha incluyen un seguro gratuito que te protege en caso de:
- Atraco en cajero.
Para consultar los detalles de la cobertura haz clic aquí.
Además, las tarjetas de crédito tienen un seguro gratuito de accidentes y asistencia en viaje. Para más detalles de la cobertura haz clic aquí.
En cualquier cajero de España y del mundo.
Sí, tus tarjetas de Banco Pichincha incluyen el servicio de Apple Pay y Google Pay.
Transferencias inmediatas
Tienes disponible el servicio de transferencias inmediatas, que se abonan al beneficiario en tiempo real, con un límite máximo por operación de 15.000 Euros y sin importar el día de la semana. Este tipo de transferencias no pueden ser anuladas una vez emitidas.
Transferencias SEPA
Las transferencias SEPA (nacionales realizadas en euros e internacionales realizadas en euros y dirigidas a países pertenecientes al espacio europeo), tienen un plazo máximo de ejecución de un día hábil, si se ordenan a partir de las 17:00h, se procesarán al siguiente día hábil.
Transferencias entre cuentas de Banco Pichincha
Si realizas una transferencia entre dos cuentas de Banco Pichincha, el dinero llegará el mismo día en que te realicen el cargo.
Si la transferencia es en euros y ambas entidades, la que envía y la que recibe el dinero, están en la Unión Europea:
Tendrás efectivo el dinero en tu cuenta el siguiente día hábil. Cada entidad bancaria puede determinar una hora a partir de la cual las transferencias recibidas se realizarán al día siguiente hábil. En consecuencia, si te envían la transferencia después de esa hora, la recibirás dos días después.
Si la transferencia se realiza entre cuentas del mismo banco, recibirás el dinero el mismo día que te lo enviaron.
Si la entidad bancaria emisora está adherida al servicio de transferencias inmediatas, recibirás el dinero de forma inmediata.
Sí, puedes gestionar transferencias periódicas a través de:
Banca Móvil o Banca internet
- Accede al menú Transferencias.
- Selecciona la sección Periódicas.
Oficina en línea
- Llama al 91 593 00 00 opción 2
Sí, puedes realizar transferencias internacionales a través de:
Banca Internet
- Accede al menú Transferencias.
- Selecciona la sección Extranjero.
Oficina en línea
- Llama al 91 593 00 00 opción 2
Oficina
- Acude a tu oficina.
Sí, por seguridad el límite diario para transferencias emitidas es de 2.000€. Si quieres modificar este límite debes dirigirte a tu oficina.
Los saldos de tus cuentas los puedes consultar a través de cualquiera de nuestros canales:
Banca Móvil
- En Cuentas.
Banca Internet
- En Posición Global.
Oficina en línea
- Llama al 91 593 00 00 opción 2
Cajeros
- En Consulta de saldo.
Oficina
- Acudiendo a tu oficina.
Si necesitas actualizar tu domicilio y/o teléfono, puedes hacerlo desde:
Banca Móvil
- Accede al menú Mis ajustes.
- En la sección de Datos personales.
Banca Internet
- Accede al menú Servicios.
- En la sección de Datos personales.
- Selecciona la opción Consulta/Modificación datos personales
Oficina en línea
- Llama al 91 593 00 00 opción 2
Pichincha Envíos
Si eres cliente de Banco Pichincha España:
- Ingresa en www.pichinchaenvios.es
- Haz clic en Acceso Clientes
- En usuario, digital tu DNI/NIE
- Usa la misma contraseña de Banca Electrónica
Si no eres cliente de Banco Pichincha España:
- Ingresa en www.pichinchaenvios.es
- Haz clic en Regístrate
- Ingresa tus datos (necesitarás tu DNI/NIE)
- Revisa y firma el contrato
- Recibirás un SMS con tu contraseña
Oficina
- En nuestra de red de oficinas.
Puedes consultar tus recibos domiciliados, gestionar bajas y devoluciones, entre otras operaciones, desde:
Banca Móvil
- Accede al menú Mis recibos.
Banca Internet
- Accede al menú Cuentas.
- Selecciona la opción Recibos.
Oficina en línea
- Llama al 91 593 00 00 opción 2
Para abrir una Cuenta Remunerada Pichincha:
Si ya eres cliente de Banco Pichincha:
- Accede a nuestra web bancopichincha.es
- Inicia sesión con tus datos en Acceso usuarios
- Pulsa en Cuentas
- Selecciona Contratar
Si eres nuevo cliente dirígete a cualquiera de nuestras oficinas
Para abrir un Depósito Pichincha:
Si ya eres cliente de Banco Pichincha:
- Accede a nuestra web bancopichincha.es
- Inicia sesión con tus datos en Acceso clientes
- Pulsa en Ahorro/Inversión
Si eres nuevo cliente, dirígete a cualquiera de nuestras oficinas
Para abrir una Cuenta Funciona Plus debes dirigirte a cualquiera de nuestras oficinas.
Para contratar un Préstamo Personal debes dirigirte a cualquiera de nuestras oficinas y allí estudiaremos tu caso.
Requisitos/documentación a aportar:
Para realizar el estudio, de forma general, le solicitarán la siguiente documentación:
Para asalariados/trabajadores por cuenta ajena:
- DNI.
- Vida Laboral.
- Certificado del empleador (con fotocopia de DNI).
- Tres últimas nóminas.
- Copia del contrato (en los casos de trabajadores no indefinidos).
- Último IRPF presentado o documentación equivalente para importes iguales o superiores a 6.000 €.
- Detalle del bien a financiar.
- Fotocopia de los movimientos bancarios actualizados de los tres últimos meses de la cuenta bancaria donde el cliente sea titular y tenga su nómina domiciliada.
Para contratar un Préstamo Hipotecario debes dirigirte a cualquiera de nuestras oficinas y allí estudiaremos tu caso.
Requisitos/documentación a aportar:
Para realizar el estudio, de forma general, le solicitarán la siguiente documentación:
Para asalariados/trabajadores por cuenta ajena:
- DNI.
- Vida Laboral.
- Certificado del empleador (con fotocopia de DNI) para trabajadores de servicio doméstico en el hogar.
- Contrato de trabajo para los trabajadores no indefinidos.
- Tres últimas nóminas.
- Último IRPF presentado.
- Fotocopia de los movimientos bancarios actualizados de los últimos tres meses de la cuenta bancaria donde el cliente tenga domiciliada su nómina.
- Detalle del bien a financiar (contrato compra venta, proforma inmobiliaria).
Para trabajadores por cuenta propia:
- Último recibo de pago de autónomo.
- Declaración Censal modelo 037.
- IRPF modelo 100 año anterior y 130/131 del año en curso.
- IVA modelo 390 anual y 303 de los dos últimos trimestres del año en curso.
- Fotocopia de los movimientos bancarios actualizados de los últimos tres meses de la cuenta bancaria donde el cliente tenga domiciliada su nómina.
- Detalle del bien a financiar (Contrato compra venta, proforma inmobiliaria).
Para realizar la tasación:
- Nota simple registral actualizada.
- Solicitud de la tasación debidamente firmada.
Para formalización de la operación:
En caso de que sea necesario acreditar situación legal de los solicitantes:
- Certificado del Registro Civil.
- Escritura de capitulaciones matrimoniales.
Otra documentación adicional, que se puede aportar:
- Sentencia Judicial de separación divorcio vivienda.
- Fotocopia escritura del bien a hipotecar (original en el momento de la firma).
- Fotocopia del último recibo de impuestos de Bienes Inmuebles.
- Pagos al día en la comunidad de propietarios.
Para contratar un Seguro debes dirigirte a cualquiera de nuestras oficinas.
Si deseas cancelar tu cuenta puedes hacerlo de la siguiente forma:
Acude a tu oficina o
Envía una carta certificada o Burofax dirigida a Banco Pichincha Particulares Soporte a la dirección Calle Lagasca, 4, 28001 Madrid, o enviando un correo electrónico certificado a info@bancopichincha.es solicitando la cancelación de la cuenta e incluye:
- Tus datos personales.
- Número de cuenta.
- Firma de todos los titulares de la cuenta.
- Fotocopia del DNI/NIE de todos los titulares.
Puedes encontrar toda la información para la cancelación en el contrato de tu cuenta.
Si deseas conocer el estatus o necesitas alguna información relacionada a tu préstamo de Financiación al Consumo, debes escribir al recuperaciones@bancopichincha.es
Préstamo de Financiación al Consumo: préstamos para financiar pago de tratamientos dentales, formación, entre otros.
El IBAN (International Bank Account Number) es un código alfanumérico que identifica una cuenta corriente en toda la zona de pagos europea (SEPA), con este código puedes ordenar pagos o transferencias dentro de esta zona.
La longitud depende de cada país (puede llegar a 34 caracteres), en España siempre tiene 24. El código IBAN tiene la siguiente estructura:
En caso de que necesites hacer una transferencia fuera de la zona SEPA, no será suficiente con el código IBAN, además tendrás que facilitar el SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication), también conocido como BIC (Bank Identifier Code), que identifica al banco beneficiario de la transferencia, puede tener entre 8 u 11 caracteres:
Puedes encontrar el IBAN, el SWIFT o BIC de tus cuentas en:
Banca Internet
- Accede al menú Cuentas.
- Selecciona Consultas.
- Elige la opción Datos de la cuenta.
Sí, Banco Pichincha España es una entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos Español, que garantiza hasta 100.000€ por titular. Si alguna de tus cuentas o depósitos tiene 2 titulares, la garantía ascendería a 200.000€. Para más información sobre el FGD haz clic aquí.
Para garantizar tu seguridad y siguiendo con lo establecido en la nueva normativa europea de pagos PSD2, Banco Pichincha cuenta con un sistema de autenticación reforzada (SCA o Strong Customer Authentication) para tus pagos online dentro del Espacio Económico Europeo. Este sistema consiste en incluir, de manera obligatoria, 2 o 3 de los siguientes factores:
- Algo que solo sabe el cliente (su contraseña)
- Algo que solo tiene el cliente (su móvil)
- Algo que solo es el cliente (su huella dactilar o el rostro).
El proceso es muy sencillo. Sigue estos pasos:
- Realiza tu compra en línea como siempre y paga con tu tarjeta.
- Te enviaremos un aviso para que accedas a la app de Banco Pichincha España.
- Al ingresar, verás una pantalla en la que debes validar tu compra con tu contraseña, huella o reconocimiento facial.
- Regresa al comercio online para terminar el pago y ¡listo!
Es un sistema para verificar la identidad de nuestros clientes cuando realicen pagos en línea, mediante 2 o 3 de los siguientes factores, con el objetivo de aumentar la seguridad en sus compras.
- Algo que solo sabe el cliente (su contraseña)
- Algo que solo tiene el cliente (su móvil)
- Algo que solo es el cliente (su huella dactilar o el rostro).
La nueva normativa europea de pagos PSD2 establece la obligación de autenticar los pagos en línea mediante 2 o 3 de los siguientes factores:
- Algo que solo sabe el cliente (su contraseña)
- Algo que solo tiene el cliente (su móvil)
- Algo que solo es el cliente (su huella dactilar o el rostro).
Es muy sencillo, solo tienes que realizar estos pasos.
- Abre la app
- Antes de ingresar tus datos, pulsa en la parte superior derecha
- Escribe tu usuario y pulsa “Activar”
- Coloca tu contraseña
- Ingresa las dos posiciones de tu clave de firma y pulsa “Aceptar”
Los mensajes de confirmación con códigos de seguridad te seguirán llegando por SMS.
Eso sí, asegúrate de tener activada la opción para permitir notificaciones en los ajustes de la aplicación en tu móvil. Para esto, dirígete al menú Ajustes de tu dispositivo, busca la sección de Aplicaciones, ubica nuestra app y activa la opción de mostrar o permitir notificaciones.
- Ingresa en “Ajustes” de tu dispositivo móvil
- Entra en “Aplicaciones y notificaciones”
- Busca y abre la app de Banco Pichincha España
- Pulsa en “Notificaciones” y activa la opción de mostrar notificaciones
- Accede a la app de Banco Pichincha España
- Pulsa en Mis ajustes / Seguridad / Biometría para firmar compras online
- Activa el botón de biometría para firmar compras online
- Pon tu contraseña, tu huella o rostro
- Introduce las posiciones solicitadas de tu clave de firma
- Ingresa el código que se ha enviado por SMS
Aunque no hayas descargado la app de Banco Pichincha España, es imprescindible que tengamos tu número de móvil actualizado. Al hacer una compra sigue estos pasos:
- Realiza tu compra en línea como siempre y paga con tu tarjeta.
- Para validarla, te llegará un SMS con indicaciones para que ingreses el código recibido y dos posiciones de la clave de tu tarjeta Banco Pichincha.
- Introduce los datos para confirmar tu compra y ¡listo!
La Oficina Virtual solo atiende clientes que se hayan dado de alta en la entidad a través de contrataciones online.
