Consiento que Banco Pichincha trate mis datos personales para contactar conmigo y proporcionarme la información solicitada sobre sus productos, según los términos recogidos en la <a href="/politica-de-privacidad">Política de Privacidad</a> vigente.

Rellena el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo para ayudarte a escoger el producto de Banco Pichincha ideal para ti.

Hazte cliente

Deseo recibir ofertas y novedades de los productos y/o servicios de Banco Pichincha, según los términos recogidos en la <a href="/politica-de-privacidad" target="_blank" rel="noopener">Política de Privacidad</a> vigente

Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo del menor riesgo y 6/6 del mayor riesgo.

Entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito Español. Para depósitos en dinero, el importe garantizado es de 100.000€ por depositante en cada entidad de crédito.

Encuentra aquí las respuestas a todas tus consultas.

¿Tienes preguntas?

Ayuda

Estamos a tu lado para ayudarte en lo que necesites. En nuestro centro de ayuda encontrarás las respuestas a tus dudas sobre servicios y productos.

Centro de Ayuda | Banco Pichincha España

https://cms.bancopichincha.es/uploads/2021/07/image-pichincha-envios-banner.png

Banco Pichincha España

Grupo Financiero fundado en Ecuador en 1906, comprometido con el desarrollo de los países en los que opera y de sus habitantes.

https://cms.bancopichincha.es/uploads/2021/11/ayuda-preview-pichincha.jpg

Home

La remuneración se aplica desde el primer euro hasta 1.000.000. La liquidación se realiza el día 1 de cada mes (o el día hábil posterior, manteniendo la fecha de valor en caso de ser festivo) y es cuando se abonan los intereses.

¿A partir de qué cantidad se aplica la remuneración de mi cuenta Ahorro?

Aunque lo último que queremos es que cierres tu cuenta, si así lo deseas, puedes cancelarla acercándote a una de nuestras oficinas o llamando a Banca Telefónica al 91 593 00 00 / 900 909 111 (gratuito). Otra opción es enviarnos una carta certificada o Burofax dirigida a Banco Pichincha Particulares (C/ Lagasca, 4 – 28001, Madrid), adjuntando esta documentación: tus datos personales (nombre, apellidos y DNI/NIE), número de cuenta que quieres cancelar, la firma de todos los titulares y sus copias del DNI/NIE (anverso y reverso) a efectos identificativos. Para poder cancelar tu cuenta, ésta no debe tener saldo ni estar asociada a otros productos o servicios en la entidad ni tener pagos o recibos pendientes.

¿Cómo puedo cancelar mi Cuenta Ahorro?

Es muy fácil. Te esperamos en una de nuestras 10 oficinas para ayudarte con la contratación. Si ya eres cliente de Banco Pichincha puedes abrirla en Banca Móvil o Banca Web, en la opción "Contratar".

¿Cómo puedo contratar la Cuenta Ahorro?

En el caso del Depósito, debes mantener el dinero intacto durante un período determinado de tiempo. Si lo sacas antes, aunque sea sólo una parte, supone una penalización económica. Esto no ocurre con la Cuenta Ahorro porque tu dinero está siempre disponible. No hay tiempo mínimo ni máximo de permanencia. Puedes hacer transferencias a tu cuenta habitual vía Banca Web, Banca Móvil o Banca Telefónica. Recuerda que son totalmente gratuitas si se realizan a cuentas en territorio nacional y dentro del Espacio Económico Europeo.

¿En qué se diferencia el Depósito Pichincha a 12 meses de la Cuenta Ahorro?

Por supuesto. Banco Pichincha España está adherido al Fondo de Garantía de Depósitos Español (FGD), que garantiza hasta 100.000€ por cada titular de una cuenta o depósito. En caso de haber 2 titulares, la garantía asciende a 200.000€.
Además, el FGD puede llegar a garantizar más de 100.000€ durante 3 meses desde su abono o desde que sean transferibles los saldos que procedan de:
<ol>
	<li>Transacciones de un inmueble residencial de carácter privado.</li>
	<li>Pagos recibidos de forma puntual por matrimonio (por ejemplo: regalos monetarios), divorcio, jubilación, despido, invalidez o fallecimiento.</li>
	<li>Pago de prestaciones de seguros o de indemnización por perjuicios consecuencia de un delito o de un error judicial.</li>
</ol>
Si depositas fondos provenientes de alguno de los tres casos anteriores, es necesario que contactes con tu oficina o llames a Banca Telefónica para poder registrarlo.
Consulta más detalles sobre el FGD <a href="https://cms.bancopichincha.es/uploads/2025/03/Fondo-de-Garantia-de-Depositos.pdf" target="_blank" rel="noopener">aquí</a>.

¿Está garantizado mi dinero en la Cuenta Ahorro?

Si quieres domiciliar tu nómina, pensión o prestación por desempleo te recomendamos Tu Cuenta Funciona Plus de Banco Pichincha.

¿Puedo domiciliar mi nómina, pensión o prestación por desempleo en la Cuenta Ahorro?

Para que le saques más rentabilidad a tu dinero, la Cuenta Ahorro no admite domiciliaciones. Además, no tiene ninguna tarjeta asociada. Si necesitas una cuenta para pagar tus recibos tenemos Tu Cuenta Plus que no te cobra comisiones si domicilias tu nómina, pensión o prestación por desempleo.

¿Puedo pagar recibos desde mi Cuenta Ahorro?

Claro que sí. Puedes activarlo desde la app Banca Móvil. Sigue estos pasos:
1. En el menú lateral de la app Banca Móvil, escoge Bizum. 
2. En la pantalla de bienvenida, marca “He leído y acepto condiciones generales”. 
3. Desplázate hacia abajo para leerlos, haz clic en “Aceptar” y luego “Continuar”. 
4. Selecciona la cuenta que asociarás a Bizum. 
5. Valida la activación con tu clave de firma y el código que recibirás por SMS.
Si quieres más información sobre todo lo que puedes hacer con Bizum haz clic <a href="https://www.bancopichincha.es/banca-online/banca-movil/bizum">aquí</a>.

¿Puedo usar Bizum con la Cuenta Ahorro?

Queremos que tus ahorros no paren de crecer; por eso, la Cuenta Ahorro no tiene comisiones.

¿Qué comisiones tiene la Cuenta Ahorro?

Necesitas tener tu residencia fiscal en España, ser mayor de 18 años y presentar tu documento nacional de identidad (DNI/NIE) en vigor.

¿Qué requisitos necesito para contratar la Cuenta Ahorro?

Cuenta Ahorro

<ul>
	<li>Órdenes permanentes de pago: las transferencias periódicas salientes que hayas programado en la cuenta de origen que trasladas.</li>
	<li>Adeudos domiciliados: los recibos que tengas domiciliados en la cuenta de origen</li>
	<li>Transferencias entrantes periódicas: las transferencias periódicas que recibes en la cuenta de origen (por ejemplo, tu nómina, pensión, prestación por desempleo, etc.)</li>
	<li>Traslado del saldo: traslado del saldo disponible en la fecha del cierre en la cuenta de origen.</li>
	<li>Cancelación de la cuenta de origen: una vez hayas trasladado el saldo, cancelación de la cuenta de origen, siempre y cuando no haya obligaciones pendientes.</li>
</ul>

¿A qué transacciones aplica el traslado de cuenta?

Una vez tengas tu cuenta operativa, descarga, rellena y firma el formulario de solicitud que encontrarás en este <a href="https://cms.bancopichincha.es/uploads/2024/05/solicitud-traslado-cuentas-pichincha.pdf" target="_blank" rel="noopener">enlace</a>, y que también tienes disponible en el Tablón de Anuncios.
En este formulario deberás indicar:
<ul>
	<li>El número IBAN de la cuenta de origen que quieres trasladar a Banco Pichincha</li>
	<li>El número IBAN de la cuenta destino en Banco Pichincha;</li>
	<li>Las opciones de traslado de cuenta que deseas (trasladar y cancelar las órdenes permanentes de transferencia, los adeudos domiciliados periódicos y/o las transferencias entrantes periódicas, trasladar el saldo disponible y cancelar la cuenta que tengas en la otra entidad);</li>
	<li>La fecha de ejecución en la que quieres que se produzca el traslado, que no podrá ser inferior a 13 días hábiles desde que envíes la solicitud. Ten en cuenta que el tipo de servicios y operativa que vas a trasladar puede afectar al tiempo de traslado por lo que te recomendamos que la fecha de ejecución sea, al menos, de 1 mes a partir de la fecha de la solicitud para evitar que queden obligaciones pendientes de ejecución o se rechacen adeudos domiciliados.</li>
	<li>Nombre y apellidos, número de documento de identidad (DNI, tarjeta de residencia, etc.) y firma de todos los titulares.</li>
</ul>
Cuando hayas completado el formulario de solicitud y esté firmado por todos los titulares, envíalo a <a href="mailto:trasladocuentas0235@bancopichincha.es">trasladocuentas0235@bancopichincha.es</a> o a través de Banca Web (Apartado buzón / gestión de documentación / enviar documentos), seleccionando la opción “Solicitud traslado de cuenta”, para que iniciemos su gestión.

¿Cómo accedo al servicio de traslado de cuenta?

Una vez que completes y nos remitas el formulario de solicitud firmado por todos los titulares, trasladaremos tu solicitud a tu banco de origen en un plazo máximo de 2 días hábiles para que nos facilite la información necesaria para tramitar tu solicitud.
El banco transmisor (tu banco de origen) deberá enviarnos a Banco Pichincha (tu banco de destino) la información necesaria para realizar el traslado en el plazo máximo de 5 días hábiles, y, en caso de que lo hayas solicitado en el formulario, te la enviará a ti también.
Desde el momento en el que recibamos la información del banco transmisor (tu banco de origen), se realizarán los cambios que nos hayas solicitado en el formulario en los siguientes 6 días hábiles (las solicitudes recibidas en días no hábiles se considerarán recibidas al día siguiente hábil).
Por su parte, el banco transmisor cancelará las órdenes permanentes de pago y dejará de aceptar los adeudos domiciliados y las transferencias periódicas entrantes a partir de la fecha de ejecución que hayas indicado en el formulario.

¿Cómo funciona el proceso del traslado de cuenta?

A los pagadores que hagan abonos en tu cuenta (por ejemplo, nómina o pensión) es recomendable que les informes de tu nueva cuenta de pago dado que hay pagadores que requieren que dicha solicitud la realices personalmente. Para solicitárselo, puedes utilizar el modelo de solicitud del cambio de cuenta de pago descargable en la <a href="https://cms.bancopichincha.es/uploads/2023/06/anexo-iii-guia-traslado-cuentas-pichincha.pdf" target="_blank" rel="noopener">guía</a> de traslado de cuentas. Si lo prefieres, Banco Pichincha puede comunicárselo en tu nombre a las empresas o personas que te ingresan dinero regularmente, que serán los encargados de realizar dicho cambio.

¿Cómo se informa a las empresas o personas que me ingresan dinero regularmente?

Desde que recibimos la solicitud de traslado firmada por todos los titulares, hasta su ejecución, debe transcurrir un mínimo de 13 días hábiles. Ten en cuenta el tipo de servicios y operativa que vas a trasladar dado que pueden afectar al tiempo de traslado. Por eso, te recomendamos que selecciones, al menos, 1 mes a partir de la fecha de la solicitud para evitar que queden obligaciones pendientes de ejecución o se rechacen adeudos domiciliados. Si eliges otro plazo, este no podrá ser nunca inferior a 13 días hábiles desde la fecha de envío de la solicitud.
El cambio de la domiciliación de recibos dependerá, en todo caso, de disponer de la información de contacto de los emisores de las facturas y de su colaboración en la gestión. Ten en cuenta que en ocasiones no será posible el cambio de las domiciliaciones de recibos o adeudos, si el emisor requiere que sea el propio titular quien gestione los cambios personalmente (por ejemplo, determinados recibos y/o adeudos de la administración pública como subsidios por desempleo, recibos emitidos por ayuntamientos, etc.).

¿Cuánto tiempo se tarda en realizar el traslado de cuenta?

Si vas a trasladar tu cuenta desde otra entidad, podemos realizar estas gestiones:
<ul>
	<li>Solicitar toda la información a la otra entidad sobre la cuenta para trasladarla correctamente.</li>
	<li>Si lo solicitas, a partir de la fecha de ejecución: 
– Dar de alta las órdenes permanentes de transferencia, los adeudos domiciliados periódicos y las transferencias entrantes periódicas. 
– Comunicar en tu nombre la solicitud de cambio de cuenta a las empresas o personas que te ingresan dinero regularmente, que serán los encargados de realizar dicho cambio. 
– Comunicar en tu nombre, la solicitud de cambio de cuenta a la Seguridad Social, si tienes una pensión, prestaciones familiares o el ingreso mínimo vital. La Seguridad Social será la encargada de realizar dicho cambio y te lo comunicará por SMS y vía e-mail. El abono en la nueva cuenta de tu pensión, prestación familiar o ingreso mínimo vital puede tardar entre 2 y 3 meses; por ese motivo, te recomendamos mantener abierta tu antigua cuenta durante ese periodo.</li>
	<li>Informarte sobre el resultado de las gestiones realizadas.</li>
</ul>
Si vas a trasladar tu cuenta de Banco Pichincha a otra entidad:
<ul>
	<li>Proporcionar toda la información necesaria sobre tu cuenta a la nueva entidad.</li>
	<li>Si lo solicitas, a partir de la fecha de ejecución: 
– Dejar de aceptar los adeudos domiciliados periódicos y las transferencias entrantes periódicas. 
– Dejar de realizar las órdenes permanentes de transferencias que tuvieras programadas. 
– Cancelar la cuenta de Banco Pichincha enviando el saldo a la cuenta de la nueva entidad.</li>
</ul>

¿De qué gestiones se encarga Banco Pichincha?

Sí, es necesario ser cliente de Banco Pichincha y tener abierta una cuenta (recuerda que la cuenta ahorro es una cuenta que no admite domiciliaciones ni lleva asociadas tarjetas de débito y/o crédito).

¿Es necesario ser cliente de Banco Pichincha para realizar el traslado de cuenta?

No, al haber un cambio de entidad tu número de cuenta IBAN será diferente.

¿Podré conservar mi número de cuenta?

Sí, siempre y cuando estés al corriente de pagos (es decir, que no existan obligaciones pendientes) y no esté asociada o vinculada por contrato a un préstamo o a cualquier otro producto o servicio. No te recomendamos solicitar el cierre hasta que se te carguen o abonen todas tus domiciliaciones en la nueva cuenta para que puedas verificar que se han trasladado todas las domiciliaciones y transferencias periódicas programadas.

¿Puedo solicitar el cierre de mi cuenta antigua a la otra entidad?

Sí, pero ten en cuenta que los titulares deben ser los mismos en la nueva cuenta y todos deben firmar el formulario de solicitud de traslado de cuenta.

¿Puedo utilizar el servicio de traslado de cuenta si mi cuenta tienen más de un titular?

Es un servicio para poder cambiar tus cuentas de una entidad a otra (siempre que operen en España), incluyendo el traslado del saldo disponible, las órdenes permanentes de transferencia, los adeudos domiciliados periódicos y las transferencias entrantes periódicas. También puedes solicitar al hacer el cambio la cancelación de tu antigua cuenta (previo traslado del saldo disponible).

¿Qué es el servicio de traslado de cuenta?

Cero, ninguno. El servicio de traslado de cuenta es gratuito y no tiene ningún coste para ti.

¿Qué gastos y comisiones tiene el servicio de traslado de cuenta?

Personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial o profesional.

¿Quién puede solicitar el servicio de traslado de cuenta?

Si tienes más consultas, te recomendamos que llames a Banca Telefónica, al <a href="tel:915930000">91 593 00 00</a> o 900 909 111 (08:00 a 19:00, de lunes a viernes).

Si tengo más dudas sobre la solicitud del traslado de cuenta, ¿cómo pueden ayudarme?

Traslado de cuentas

Para hacer consultas sobre Pichincha Envíos, debes marcar 91 593 00 00. El servicio atiende de lunes a viernes, de 08:00 a 19:00.

¿Atienden consultas sobre los giros a Ecuador a través de Pichincha Envíos?

Es muy fácil. Solo debes marcar +34 91 593 00 00.

¿Cómo puedo comunicarme desde otro país?

Estamos listos para atender tus consultas. Para hablar con uno de nuestros gestores, puedes llamarnos al 91 593 00 00, de lunes a viernes, de 08:00 a 19:00. También está disponible nuestro número gratuito: 900 909 111.

¿Cuál es el número de Banca Telefónica?

En Banca Telefónica podemos ayudarte con las siguientes gestiones:
<ul>
	<li>Consultas de saldos y movimientos.</li>
	<li>Transferencias nacionales (puntuales y periódicas) e internacionales.</li>
	<li>Soporte para la gestión de tus recibos domiciliados.</li>
	<li>Tarjetas de débito y crédito: consulta de movimientos, bloqueos, recuperación de clave.</li>
	<li>Actualización de datos personales e información de residencia fiscal.</li>
	<li>Soporte para Banca Web y Banca Móvil: ayuda en el registro, obtención de clave de firma, desbloqueos y consultas.</li>
	<li>Ayuda en la contratación y cancelación de productos bancarios.</li>
</ul>

¿Cuáles son las operaciones que puedo hacer en Banca Telefónica?

Claro que sí. Si tu acceso a Banca Web o Banca Móvil se bloqueó, puedes llamarnos al 91 593 00 00.

¿Puedo desbloquear el acceso a mi cuenta en Banca Web y Banco Móvil desde Banca Telefónica?

Debes tener a la mano tu NIE/DNI, tarjeta de débito y clave de firma.

¿Qué necesito para hacer una transacción desde Banca Telefónica?

Banca Telefónica

<ul>
	<li>Ingresa a Banca Móvil con tu DNI/NIE y contraseña o con tu huella o reconocimiento facial.</li>
	<li>En la pantalla de inicio, dirígete al menú (ícono de rayitas horizontales ubicado en la parte superior derecha de tu pantalla).</li>
	<li>Pulsa “Área personal”, debajo de tu nombre.</li>
	<li>En “Configuración”, escoge “Biometría (huella, reconocimiento facial…)”</li>
	<li>Escribe las posiciones de tu clave de firma y el código que recibas por SMS.</li>
</ul>

¿Cómo activo la huella o el reconocimiento facial (Face ID)?

Es muy sencillo. Sigue estos pasos:
<ul>
	<li>Abre la app y pulsa en “Acceso clientes”.</li>
	<li>Ingresa tu DNI o NIE.</li>
	<li>Haz clic en Aceptar.</li>
	<li>Escribe la contraseña que te entregamos al abrir tu cuenta.</li>
</ul>
Una vez hayas accedido, deberás ingresar una nueva contraseña de 8 a 20 caracteres, incluyendo mayúsculas, minúsculas y números.

¿Cómo me registro en la app Banca Móvil?

Puedes solicitar este código de 6 dígitos en nuestras oficinas y después cambiarlo por uno personal. Para esto, ingresa a la app y pulsa Mis ajustes. En la sección “Seguridad” tienes disponible la opción para cambiar la clave de firma.

¿Cómo obtengo mi clave de firma para confirmar las transacciones?

Debes seguir estos pasos.
<ul>
	<li>Ingresa a Banca Móvil con tu DNI/NIE y contraseña o con tu huella o reconocimiento facial.</li>
	<li>En la pantalla de inicio, dirígete al menú (ícono de rayitas horizontales ubicado en la parte superior derecha de tu pantalla).</li>
	<li>Pulsa “Área personal”, debajo de tu nombre.</li>
	<li>En “Configuración”, ve a “Notificaciones y avisos”.</li>
	<li>Elige “Avisos de cuentas”, “Avisos de tarjetas” o “Desactivar notificaciones”.</li>
	<li>Escribe las posiciones de tu clave de firma y el código que recibas por SMS.</li>
</ul>

¿Cómo puedo activar las notificaciones push?

Tu acceso se bloqueará después de 3 intentos de ingreso erróneos. Para desbloquearlo es importante que tengas a mano tu DNI/NIE y los datos con los que te diste de alta en tu cuenta. Por seguridad, llámanos al 91 593 00 00 para ayudarte con la gestión o acércate a una de nuestras oficinas.

¿Cómo puedo desbloquear mi acceso para utilizar Banca Móvil?

Te explicamos cómo hacerlo.
<ul>
	<li>Ingresa a Banca Móvil con tu DNI/NIE y contraseña o con tu huella o reconocimiento facial.</li>
	<li>En los movimientos de la cuenta, selecciona el recibo que deseas devolver.</li>
	<li>Pulsa ¿Qué quieres hacer?</li>
	<li>Escoge “Devolver recibo” e indica el motivo de la devolución.</li>
	<li>Escribe las posiciones de tu clave de firma y el código que recibas por SMS.</li>
</ul>

¿Cómo puedo devolver recibos desde Banca Móvil?

El importe máximo diario en transferencias nacionales inmediatas es de 100.000€. En el caso de las transferencias que no se acreditan al instante, el monto es 2.000€. Para modificarlos, debes llamar a Banca Telefónica al 91 593 00 00 o acercarte a una de nuestras oficinas.

¿Cuál es el importe máximo que se puede transferir desde Banca Móvil?

Al abrir tu cuenta en Banco Pichincha, te entregamos tu usuario para operar desde Banca Móvil. El usuario es un código de 8 dígitos que empieza por “J”.
Si no lo recuerdas, consulta el número en el contrato que firmaste. También puedes llamar al 91 593 00 00, de lunes a viernes, de 08:00 a 19:00, o acudir tu oficina.

¿Cuál es mi usuario para acceder a la app?

Sí, puedes realizar tus transferencias inmediatas desde Banca Móvil y, también, en Banca Web. Este tipo de transferencias se acreditan al instante y no pueden anularse.

¿Están disponibles las transferencias inmediatas en Banca Móvil?

Es muy fácil. Para hacerlo, debes tener tu tarjeta a la mano y seguir estos pasos:
<ol>
	<li>Ingresa a Banca Móvil con tu DNI/NIE y contraseña o con tu huella o 
reconocimiento facial.</li>
	<li>Pulsa sobre la tarjeta que vas a activar y haz clic en “Activar tarjeta”.</li>
	<li>Escribe las posiciones de tu clave de firma y el código que recibas por SMS.</li>
</ol>

¿Puedo activar mi tarjeta de débito en Banca Móvil?

Sí, puedes hacerlo sin problema.
<ul>
	<li>Ingresa a Banca Móvil con tu DNI/NIE y contraseña o con tu huella o reconocimiento facial.</li>
	<li>En la pantalla de inicio, dirígete al menú (ícono de rayitas horizontales ubicado en la parte superior derecha de tu pantalla).</li>
	<li>Pulsa “Área personal”, debajo de tu nombre.</li>
	<li>En “Configuración”, escoge “Cambiar contraseña de acceso”.</li>
	<li>Escribe las posiciones de tu clave de firma y el código que recibas por SMS.</li>
</ul>

¿Puedo cambiar mi contraseña de Banca Móvil?

Sí, puedes hacerlo sin problema.
<ul>
	<li>Ingresa a Banca Móvil con tu DNI/NIE y contraseña o con tu huella o reconocimiento facial.</li>
	<li>Pulsa “Mis tarjetas”.</li>
	<li>Elige, “Consultar PIN”.</li>
	<li>Te mostrará el PIN durante 5 segundos, después de introducir las dos posiciones de tu clave de firma y el código que recibes por SMS.</li>
</ul>

¿Puedo recuperar el PIN o clave de mi tarjeta de débito o crédito en Banca Móvil?

Claro que sí. Sigue estos pasos:
1. En el menú lateral de la app Banca Móvil, escoge Bizum. 
2. En la pantalla de bienvenida, marca “He leído y acepto condiciones generales”. 
3. Desplázate hacia abajo para leerlos, haz clic en “Aceptar” y luego “Continuar”. 
4. Selecciona la cuenta que asociarás a Bizum. 
5. Valida la activación con tu clave de firma y el código que recibirás por SMS.
Si quieres más información sobre todo lo que puedes hacer con Bizum haz clic <a href="https://www.bancopichincha.es/banca-online/banca-movil/bizum">aquí</a>.

¿Puedo usar Bizum en la app Banca Móvil?

Banca Móvil

<ul>
	<li>Ingresa a Banca Móvil con tu usuario, DNI/NIE y contraseña.</li>
	<li>Dirígete a Mis Ajustes y selecciona Seguridad.</li>
	<li>Activa el botón Biometría para Firmar Compras Online.</li>
	<li>Introduce las posiciones de tu clave de firma.</li>
	<li>Escribe el código que te enviamos por SMS.</li>
</ul>

¿Cómo activo la opción de biometría en la app para confirmar mis compras online?

Así puedes activar las notificaciones de consumo en tu Banca Móvil:
<ul>
	<li>Ingresa en Ajustes de tu dispositivo móvil.</li>
	<li>Dirígete a Aplicaciones y Notificaciones.</li>
	<li>Busca y presiona sobre Banca Móvil la app.</li>
	<li>Pulsa en Notificaciones y activa la opción de Mostrar Notificaciones.</li>
</ul>

¿Cómo activo las notificaciones en la app de Banco Pichincha?

Sigue estos pasos si quieres confirmar una compra por internet y todavía no tienes Banca Móvil:
<ul>
	<li>Recibirás un SMS con indicaciones para que ingreses un código en el sitio donde realizarás tus compras.</li>
	<li>Ingresa este código más dos posiciones de tu clave de firma que te pedirá el sistema para confirmar tu compra.</li>
</ul>
Recuerda tener tu número de móvil actualizado en todo momento.

¿Cómo confirmar un pago en línea si no tengo descargada la app de Banco Pichincha España?

Es muy sencillo. Sigue estos pasos:
<ul>
	<li>Luego de hacer tu compra en línea con tu tarjeta Banco Pichincha, te enviaremos un aviso para que entres a Banca Móvil; por eso, es importante que tengas activadas las notificaciones.</li>
	<li>Al ingresar vas a ver en la pantalla un mensaje para confirmar tu compra.</li>
	<li>Valida tu compra con tu contraseña, huella o reconocimiento facial.</li>
	<li>Regresa a la página web en donde estás haciendo tu compra para terminar la transacción.</li>
</ul>

¿Cómo realizo un pago en línea con mi tarjeta?

La normativa europea PSD2 sirve para asegurar tu identidad en pagos online dentro del Espacio Económico Europeo. Banco Pichincha tiene un sistema de autenticación reforzada (Strong Customer Authentication), que garantiza tu seguridad, en cumplimiento de la legislación vigente.
La PSD2 incluye, de manera obligatoria, dos de los siguientes factores:
<ul>
	<li>Algo que solo tú sabes (contraseña).</li>
	<li>Algo que solo tú tienes (tu móvil).</li>
	<li>Algo que solo tú eres (tu rostro o huella dactilar).</li>
</ul>

¿En qué consiste la normativa PSD2 y cómo protege mis compras por internet?

Pagos en línea

<div id="faq-2-panel" class="Accordion_accordionItemText__2oD8n" role="region" aria-labelledby="faq-2-button">
<div class="content Content_content__KAIAz">
<div>
1. En el menú lateral de la app Banca Móvil, escoge Bizum.
2. En la pantalla de bienvenida, marca “He leído y acepto condiciones generales”.
4. Desplázate hacia abajo para leerlas, haz clic en “Aceptar” y luego “Continuar”.
4. Selecciona la cuenta que asociarás a Bizum.
5. Valida la activación con tu clave de firma y el código que recibirás por SMS.
</div>
</div>
</div>

¿Cómo activo mi Bizum por primera vez?

Es muy rápido, solo sigue estos pasos.
1. Escoge la opción enviar dinero de la app Banca Móvil.
2. Elige hacerlo a través de Bizum.
3. Escoge el contacto o escribe el número de teléfono.
4. Coloca el monto a enviar
5. Valida el envío con tu clave de firma y el código que recibirás por SMS.
Si la persona a la que envías no tiene Bizum, puedes enviarle una invitación para que se registre en un plazo máximo de 2 días. Si no lo hace en ese tiempo, la transacción se cancelará.

¿Cómo envío dinero con Bizum?

El comercio debe estar adherido al servicio de Bizum para aceptar pagos. 
1. Al finalizar la compra, elige Bizum como opción de pago.
2. Coloca tu número de móvil.
3. Te llega una notificación a la app de Banca Móvil para validar la compra

¿Cómo pago mis compras en línea con Bizum?

Estás de suerte, hacerlo es así de simple.
1. En el menú lateral de la app Banca Móvil, escoge Bizum.
2. Elige “Ver más opciones” y luego “Loterías y Apuestas del Estado con QR”.
3. Muestra el QR que has generado en la administración de lotería para que lo escaneen.
4. Valida el pago. Si vas a recibir un premio, no hay necesidad de validación. 
Puedes pagar desde 50 céntimos hasta 500 euros. El monto máximo del premio que puedes cobrar es de 500 euros.

¿Cómo pago y cobro mis premios de la lotería con Bizum?

Hazlo siguiendo estos pasos.
1.  Inicia sesión en la app Banca Móvil de Banco Pichincha. 
2. Ve al menú “Bizum”. 
3. Selecciona “Ver más opciones” y luego “Mi perfil”. 
4. Pulsa “Darme de baja en Bizum”. 
5. Valida la baja con tu clave de firma y el código que recibirás por SMS.

¿Cómo puedo darme de baja de Bizum?

Apoyar a una causa solidaria es muy sencillo
1. En el menú lateral de la app Banca Móvil, escoge Bizum.
2. Elige “Ver más opciones” y luego “Enviar donación”.
3. Coloca el nombre de la ONG, la campaña o el código de la entidad.
4. Introduce el importe a donar (mínimo 50 céntimos, máximo 500 euros).
5. Confirma la transacción.

¿Cómo puedo hacer una donación a una ONG con Bizum?

Es muy fácil, solo sigue estos pasos.
1. En el menú lateral de la app Banca Móvil, escoge Bizum.
2. Elige la opción “Solicitar”
3. Escoge el contacto o escribe el número de teléfono.
4. Coloca el monto que quieres solicitar
5. Valida la operación con tu clave de firma y el código que recibirás por SMS.
Recuerda que las solicitudes de pago tienen una validez de 7 días.

¿Cómo solicito dinero con Bizum?

Si tienes problemas para usar Bizum, te recomendamos que sigas estos pasos. 
<ul>
	<li>Reinicia tu dispositivo.</li>
	<li>Comprueba que los datos ingresados son correctos</li>
	<li>Si antes tenías Bizum con otro banco y quieres activarlo con tu cuenta de Banco Pichincha, es importante que los datos con los que te diste de alta en la otra entidad (DNI, teléfono y correo electrónico) coincidan con los de Banco Pichincha. </li>
	<li>Desinstala y vuelve a instalar la app</li>
</ul>
Si después de estos pasos el problema persiste, puedes llamarnos al 91 593 00 00 /  900 909 111, de lunes a viernes, de 08:00 a 19:00.

¿Con quién debo contactar si no me funciona Bizum?

Importe mínimo por operación: 0,50 céntimos 
Importe máximo por operación entre particulares:  500€ 
Importe mínimo por operación en comercio online: 0,01€ 
Importe máximo por operación en comercio online: no hay límite 
Importe de operaciones recibidas/emitidas/pago en comercio online por cliente en un día: 2.000€ 
Importe de operaciones recibidas/emitidas/pago en comercio online por cliente en un mes: 5.000€ 
Número máximo de operaciones recibidas al mes: 60

¿Cuáles son los límites de las operaciones realizadas a través de Bizum?

<div class="Accordion_accordionItem__rp9FH">
<div id="faq-12-panel" class="Accordion_accordionItemText__2oD8n" role="region" aria-labelledby="faq-12-button">
<div class="content Content_content__KAIAz">
<div>
Puedes activar los avisos para recibir notificaciones cuando se realiza un cargo o abono en tu cuenta.
</div>
</div>
</div>
</div>

¿Debo activar las notificaciones de Bizum en la app?

<div class="Accordion_accordionItem__rp9FH">
<div id="faq-11-panel" class="Accordion_accordionItemText__2oD8n" role="region" aria-labelledby="faq-11-button">
<div class="content Content_content__KAIAz">
<div>
Bizum está disponible en dispositivos Android (versión 6.0 o superior) y iOS (versión 13.0 o posterior).
</div>
</div>
</div>
</div>

¿En qué sistemas operativos está disponible Bizum?

<div class="Accordion_accordionItem__rp9FH">
<div id="faq-14-panel" class="Accordion_accordionItemText__2oD8n" role="region" aria-labelledby="faq-14-button">
<div class="content Content_content__KAIAz">
<div>
Lamentablemente no es posible. Se necesitan teléfonos y correos electrónicos diferentes.
</div>
</div>
</div>
</div>
<div class="Accordion_accordionItem__rp9FH">
<div id="faq-15-button" class="Accordion_accordionItemButton__nXJQC" aria-expanded="false" aria-controls="faq-15-panel"> </div>
</div>

¿Es posible tener un teléfono asociado a dos cuentas del mismo o diferentes bancos?

No es necesario tener un smartphone para recibir pagos, pero sí será necesario para el envío de dinero.

¿Es posible usar Bizum si no tengo un smartphone?

Solo es posible cancelar las solicitudes de dinero que te ha enviado uno de tus contactos. Sigue estos pasos para rechazarla.
1. En el menú lateral de la app Banca Móvil, escoge Bizum.
2. Pulsa sobre la solicitud que tienes en estado “pendiente”
3. Elige la opción “Rechazar”

¿Puedo cancelar o rechazar una operación de Bizum?

<div class="Accordion_accordionItem__rp9FH">
<div id="faq-5-panel" class="Accordion_accordionItemText__2oD8n" role="region" aria-labelledby="faq-5-button">
<div class="content Content_content__KAIAz">
<div>
Sí, es posible hacer un envío múltiple. 30 es el número máximo de beneficiarios.
</div>
</div>
</div>
</div>

¿Puedo enviar dinero a varias personas a la vez?

<div class="Accordion_accordionItem__rp9FH">
<div id="faq-1-panel" class="Accordion_accordionItemText__2oD8n" role="region" aria-labelledby="faq-1-button">
<div class="content Content_content__KAIAz">
<div>
Lamentablemente no es posible. Debes asociar un número de teléfono a una cuenta bancaria en un único banco.
</div>
</div>
</div>
</div>

¿Puedo tener Bizum en más de un banco?

Sí, se puede vincular más de un móvil a una misma cuenta (ejemplo, asociar los dos números de móvil de una pareja a una misma cuenta compartida).

¿Puedo vincular más de un teléfono a una misma cuenta?

Cierra la app e inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, puedes llamarnos al 91 593 00 00 /  900 909 111, de lunes a viernes, de 08:00 a 19:00.

¿Qué hago si aparece un mensaje de error al usar Bizum?

Ve a la app de Banca Móvil, entra en el menú “Solicitudes pendientes” dentro de Bizum, y selecciona la compra pendiente para confirmarla o cancelarla.

¿Qué hago si no recibo la notificación para confirmar una compra online?

No es posible hacer pagos con Bizum sin que se validen con tus credenciales de la app Banca Móvil. De todas formas, te recomendamos notificarlo a Banca Telefónica. Puedes llamarnos al 91 593 00 00 /  900 909 111, de lunes a viernes, de 08:00 a 19:00.

¿Qué pasa si me roban el móvil?

El servicio en Banco Pichincha está disponible solo para clientes mayores de edad con una cuenta que no sea mancomunada, de empresa o multidivisa, y que dispongan de un número de teléfono móvil.

¿Quién puede utilizar Bizum?

Es muy fácil, solo sigue estos pasos. 
1. En el menú lateral de la app Banca Móvil, escoge Bizum.
2. Cuando te indique que ya tienes Bizum, pulsa “Sí”.
3. Marca “He leído y acepto condiciones generales”.
4. Desplázate hacia abajo para leerlas, haz clic en “Aceptar” y luego “Continuar”.
5. Selecciona la cuenta que asociarás a Bizum.
6. Valida el cambio con tu clave de firma y el código que recibirás por SMS.
Es importante que los datos con los que te diste de alta en la otra entidad (DNI, teléfono y correo electrónico) coincidan con los de Banco Pichincha.

Si tengo Bizum asociado a otro banco, ¿cómo hago el cambio a Banco Pichincha?

Bizum

Es muy fácil. Hazlo así:
<ol>
	<li>En <a href="https://www.bancopichincha.es/">www.bancopichincha.es</a>, haz clic en 'Acceso clientes’.</li>
	<li>Ingresa tu DNI/NIE y tu contraseña.</li>
	<li>En la sección "Mis cuentas", busca la cuenta que deseas consultar.</li>
	<li>Haz clic en el ícono de los tres puntos horizontales que aparece junto al saldo de la cuenta.</li>
	<li>En el menú desplegable, selecciona "Ver movimientos".</li>
</ol>
Si lo necesitas, aplica los filtros para consultar movimientos de fechas específicas.

¿Como consulto mis movimientos en Banca Web?

Empezar a usar Banca Web es muy sencillo. Sigue estos pasos:
<ol>
	<li>Ingresa a <a href="https://www.bancopichincha.es/">www.bancopichincha.es</a> y da clic en “Acceso clientes”.</li>
	<li>Escribe tu DNI/NIE y la contraseña que te entregamos al abrir tu cuenta y que luego debes cambiarla por una personal.</li>
</ol>

¿Cómo debo ingresar por primera vez en Banca Web?

Actualmente, solo puedes consultar tus datos personales registrados en Banca Web o Banca Móvil. Si quieres modificarlos debes llamar al 91 593 00 00 de Banca Telefónica o acercarte a nuestras oficinas con tu documento de identidad.
Por razones de seguridad, para algunas modificaciones podríamos solicitarte documentación adicional.
¿Cómo puedo consultar mis datos registrados en Banca Web?
<ol>
	<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">En <a href="http://www.bancopichincha.es/">www.bancopichincha.es</a>, haz clic en 'Acceso clientes’.</li>
	<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Ingresa tu DNI/NIE y tu contraseña actual.</li>
	<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">En la parte superior derecha de la pantalla, verás tu nombre junto a un icono de flecha hacia abajo.</li>
	<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Despliega el menú y selecciona 'Área personal’.</li>
	<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"> Escoge la opción 'Datos personales' y presiona 'Mostrar datos’.</li>
	<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Confirma la operación ingresando las posiciones de tu clave de firma y el código recibido por SMS.</li>
</ol>

¿Cómo puedo actualizar mis datos personales?

<ol>
	<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">En <a href="http://www.bancopichincha.es/">www.bancopichincha.es</a>, haz clic en 'Acceso clientes’.</li>
	<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Ingresa tu DNI/NIE y tu contraseña actual.</li>
	<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">En la parte superior derecha de la pantalla, verás tu nombre junto a un icono de flecha hacia abajo.</li>
	<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Despliega el menú y selecciona 'Área personal’.</li>
	<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"> Escoge la opción 'Datos personales' y presiona 'Mostrar datos’.</li>
	<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Confirma la operación ingresando las posiciones de tu clave de firma y el código recibido por SMS.</li>
</ol>

¿Cómo puedo consultar mis datos registrados en Banca Web?

El importe máximo diario en transferencias inmediatas es de 100.000€. En el caso de las transferencias que no se acreditan al instante, el monto es 2.000€. Para modificarlos, debes llamar a Banca Telefónica al 91 593 00 00  o acercarte a una de nuestras oficinas.

¿Cuál es el importe máximo que se puede transferir desde Banca Web?

Sí, puedes visualizarlo siguiendo estos pasos.
<ol>
	<li>En <a href="https://www.bancopichincha.es/">www.bancopichincha.es</a>, haz clic en "Acceso clientes".</li>
	<li>Ingresa tu DNI/NIE y contraseña</li>
	<li>En la sección "Mis tarjetas", identifica la tarjeta de la que quieres consultar el PIN.</li>
	<li>Haz clic en el ícono de los tres puntos horizontales.</li>
	<li>En el menú desplegable, selecciona “Detalles y configuración".</li>
	<li>Presiona Consultar PIN.</li>
	<li>Ingresa las posiciones de tu clave de firma y el código recibido por SMS para finalizar.</li>
</ol>
Por seguridad, podrás visualizar el PIN durante solo 5 segundos.

¿Es posible recuperar el PIN o clave de mi tarjeta de débito o crédito desde Banca Web?

Sí, puedes realizar transferencias internacionales en Banca Web siguiendo estos pasos:
<ol>
	<li>En <a href="https://www.bancopichincha.es/">www.bancopichincha.es</a>, haz clic en "Acceso clientes".</li>
	<li>Ingresa tu DNI/NIE y contraseña</li>
	<li>Ve a "Enviar dinero" y selecciona "A una cuenta".</li>
	<li>Elige la cuenta de origen y selecciona la opción "+Nueva cuenta" del beneficiario.</li>
	<li>Indica el tipo de transferencia internacional, selecciona la moneda y completa los datos. Haz clic en "Continuar".</li>
	<li>Ingresa el importe, el concepto y selecciona quién asumirá los gastos de la transferencia. Presiona "Continuar".</li>
	<li>Revisa todos los datos y pulsa "Enviar dinero".</li>
	<li>Valida la operación ingresando las posiciones de tu clave de firma y el código recibido por SMS.</li>
</ol>

¿Está disponible el servicio de transferencia internacional en Banca Web?

Sí, puedes realizar tus transferencias inmediatas desde Banca Web y, también, en Banca Móvil. Este tipo de transferencias se acreditan al instante y no pueden anularse.

¿Están disponibles las transferencias inmediatas en Banca Web?

Tu acceso a Banca Web se bloquea automáticamente si ingresas tu contraseña de forma incorrecta en 3 intentos consecutivos. Para desbloquearla, sigue estos pasos:
<ol>
	<li>En <a href="https://www.bancopichincha.es/">www.bancopichincha.es</a>, haz clic en "Acceso clientes".</li>
	<li>Pulsa sobre la opción "He olvidado mi contraseña".</li>
	<li>Ingresa tu DNI/NIE y tu teléfono móvil y haz clic en "Continuar".</li>
	<li>Crea una nueva contraseña que cumpla con los requisitos de seguridad: debe incluir mayúsculas, minúsculas y números. No puedes cambiarla por una que has usado anteriormente.</li>
	<li>Confirma la nueva contraseña y haz clic en "Continuar".</li>
	<li>Valida la operación ingresando las posiciones de tu clave de firma y el código recibido por SMS.</li>
</ol>
Si no logras desbloquearla, puedes llamar a Banca Telefónica, al 91 593 0 00 00, o acercarte a <a href="https://www.bancopichincha.es/oficinas">nuestras oficinas</a>.

¿Por qué se bloqueó mi Banca Web?

El usuario no puede cambiar; pero, sí tu contraseña. Sigue estos pasos:
<ol>
	<li> En <a href="https://www.bancopichincha.es">www.bancopichincha.es</a>, haz clic en 'Acceso clientes'.</li>
	<li>Ingresa tu DNI/NIE y tu contraseña actual.</li>
	<li>En la parte superior derecha de la pantalla, verás tu nombre junto a un icono de flecha hacia abajo.</li>
	<li>Despliega el menú y selecciona 'Área personal’.</li>
	<li> Elige la opción 'Cambiar contraseña de acceso’. </li>
	<li>Ingresa tu contraseña actual.</li>
	<li>Escribe tu nueva contraseña y confírmala.</li>
	<li>Valida la operación ingresando las posiciones de tu clave de firma y el código recibido por SMS.</li>
</ol>

¿Puedo cambiar mi usuario y contraseña?

Por supuesto. Así puedes programar tus transferencias periódicas:
<ol>
	<li>En <a href="https://www.bancopichincha.es/">www.bancopichincha.es</a>, haz clic en "Acceso clientes".</li>
	<li>Ingresa tu DNI/NIE y contraseña</li>
	<li>Ve a "Enviar dinero" y selecciona "A una cuenta".</li>
	<li>Elige la cuenta de origen, la cuenta de destino y presiona "Continuar".</li>
	<li>Ingresa el importe, el concepto y selecciona "Envío programado".</li>
	<li>Configura la fecha de inicio, la frecuencia y la fecha de fin de la transferencia.</li>
	<li>Revisa los datos y presiona "Enviar dinero".</li>
	<li>Confirma con las posiciones de tu clave de firma y el código recibido por SMS.</li>
</ol>

¿Puedo configurar transferencias periódicas en Banca Web?

Claro que sí. Es muy sencillo.
<ol>
	<li>En <a href="https://www.bancopichincha.es/">www.bancopichincha.es</a>, haz clic en "Acceso clientes".</li>
	<li>Ingresa tu DNI/NIE y contraseña</li>
	<li>En la sección "Mis cuentas", localiza la que quieres consultar.</li>
	<li>Haz clic en el ícono de los tres puntos horizontales junto al saldo de la cuenta.</li>
	<li>En el menú desplegable, selecciona “Detalles de la cuenta” para visualizar el IBAN.</li>
</ol>
&nbsp;

¿Puedo consultar el IBAN de mi cuenta en Banca Web?

Para recuperar tu contraseña de Banca Web sigue estos pasos:
<ol>
	<li>En <a href="https://www.bancopichincha.es/">www.bancopichincha.es</a>, haz clic en 'Acceso clientes’.</li>
	<li>Pulsa sobre la opción "He olvidado mi contraseña".</li>
	<li>Ingresa tu DNI/NIE y tu teléfono móvil y haz clic en "Continuar".</li>
	<li>Crea una nueva contraseña que cumpla con los requisitos de seguridad: debe incluir mayúsculas, minúsculas y números. No puedes cambiarla por una que has usado anteriormente.</li>
	<li>Confirma la nueva contraseña y haz clic en "Continuar".</li>
	<li>Valida la operación ingresando las posiciones de tu clave de firma y el código recibido por SMS.</li>
</ol>

¿Qué pasa si no recuerdo mi contraseña de Banca Web?

Por supuesto. Sigue estos pasos:
<ol>
	<li>En <a href="https://www.bancopichincha.es/">www.bancopichincha.es</a>, haz clic en "Acceso clientes".</li>
	<li>Ingresa tu DNI/NIE y contraseña</li>
	<li>En la sección "Mis cuentas", identifica la cuenta desde la que se cargó el recibo.</li>
	<li>Haz clic en el ícono de los tres puntos horizontales junto al saldo de la cuenta.</li>
	<li>En el menú desplegable, selecciona "Gestionar domiciliaciones".</li>
	<li>Busca la domiciliación correspondiente y selecciona el recibo que deseas devolver.</li>
	<li>Presiona "Devolver recibo", verifica los datos del recibo y selecciona el motivo de la devolución. Haz clic en "Continuar".</li>
	<li>Confirma la operación.</li>
	<li>Ingresa las posiciones de tu clave de firma y el código recibido por SMS para finalizar.</li>
</ol>

¿Se pueden devolver recibos domiciliados en Banca Web?

Banca Web

Esta posibilidad está contemplada en el artículo 3.1 del Real Decreto 164/2019, 22 de marzo, por el que se establece un régimen gratuito de cuentas de pago básicas (TAE 0%)* en beneficios de las personas en situación de vulnerabilidad o con riesgo de exclusión financiera. Estos son los requisitos que deberías cumplir:
a) Los ingresos económicos brutos, computados anualmente y por unidad familiar, no deben superar los siguientes umbrales: 
1. Tres veces el indicador público de renta de efectos múltiples de doce pagas, vigente en el momento de efectuar la solicitud cuando se trate de personas no integradas en ninguna unidad familiar.
2. Tres veces y media dicho indicador cuando se trate de personas integradas en alguna de las modalidades de unidad familiar con menos de cuatro miembros. 
3. Cuatro veces dicho indicador cuando se trate de unidades familiares integradas por cuatro o más miembros o que tengan reconocida su condición de familia numerosa de acuerdo con la normativa vigente.
4. Cuatro veces dicho indicador cuando se trate de unidades familiares que tengan en su seno a una persona con grado de discapacidad igual o superior al 33 por ciento reconocido oficialmente por resolución expedida por el Instituto de Mayores y Servicios Sociales o por el órgano competente de las comunidades autónomas.
b) No concurra titularidad, directa o indirecta, o derecho real alguno sobre bienes inmuebles, excluida la vivienda habitual, ni titularidad real de sociedades mercantiles, por parte de ninguno de los miembros que integren la unidad familiar.
c) En caso de ser víctima de trata o explotación sexual, quedarás exenta de cumplir los requisitos de los apartados anteriores. 
Puedes consultar información sobre la situación de Vulnerabilidad en el Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples <a href="http://www.iprem.com.es/" target="_blank" rel="noopener">aquí</a>.

¿Cómo puedo acceder al régimen gratuito para personas vulnerables y no pagar la comisión de mantenimiento de la Cuenta de Pago Básica?

Aunque lo último que queremos es que cierres tu cuenta, si así lo deseas, puedes cancelarla acercándote a una de nuestras oficinas o llamando a Banca Telefónica al 91 593 00 00 / 900 909 111 (gratuito). Otra opción es enviarnos una carta certificada o Burofax dirigida a Banco Pichincha Particulares (C/ Lagasca, 4 – 28001, Madrid), adjuntando esta documentación: tus datos personales (nombre, apellidos y documento de identidad), número de cuenta que quieres cancelar, la firma de todos los titulares y sus copias del documento de identidad (anverso y reverso) a efectos identificativos. Para poder cancelar tu cuenta, ésta no debe tener saldo ni estar asociada a otros productos o servicios en la entidad ni tener pagos o recibos pendientes.

¿Cómo puedo cancelar Tu Cuenta de Pago Básica?

Es muy fácil. Te esperamos en una de nuestras 10 oficinas para ayudarte con la contratación.

¿Cómo puedo contratar la Cuenta de Pago Básica?

Estas son las tarifas de retiros en cajeros:
Banco Pichincha España: 0€
Otras entidades en España: se repercutirá la comisión cobrada por la entidad
Cajeros en otros países: 1% del importe retirado en efectivo (mínimo 2€)

¿Cuál es la comisión por hacer retiros con la tarjeta de débito básica?

Te lo comunicaremos por escrito, de manera gratuita y en el plazo máximo de treinta días, desde la fecha en que aportes la documentación completa que te hemos solicitado.