Seguridad en tarjetas y comercios

Disfrute de todas las ventajas que le ofrecen las tarjetas de Banco Pichincha con total seguridad, tanto en sus compras en comercio físico como en sus compras en comercio electrónico.

  • Firme su tarjeta en el reverso cuando la reciba.
  • Memorice su número PIN y no utilice el mismo para todas sus tarjetas. Puede modificarlo en cualquiera de nuestros cajeros.
  • Cuando le enviemos su tarjeta renovada, destruya la caducada.
  • Compruebe periódicamente los extractos de su cuenta y guarde sus recibos de compra.
  • Active el servicio de alertas de tarjetas y estará informado al instante de todos los movimientos que realice, tanto de sus compras como de sus retiradas de efectivo.
  • Desde su Banca Móvil o Banca Internet puede activar o desactivar temporalmente su tarjeta según sus necesidades, además, puede limitar algunas operativas, por ejemplo, autorizar el uso su tarjeta solo en comercios o cajeros, o suspender su uso en compras online.
  • Obtenga el control de sus tarjetas, gestionando los límites diarios de disposición de efectivo en el cajero o de compras de sus tarjetas. Puede hacerlo a través de los siguientes canales: Banca Móvil, Banca Internet, Banca Telefónica u oficina.
  • Denuncie cualquier cargo indebido en su cuenta.
  • En caso de robo o pérdida de su tarjeta, puede bloquearla usted mismo desde nuestra Banca Móvil o Banca Internet. Al acceder al menú Tarjetas y seleccionar Bloqueo, usted anulará su tarjeta y automáticamente le enviaremos una nueva. También puede ponerse en contacto con su oficina o llamar al siguiente número de teléfono:
    • 91 593 00 00   Si llama desde España
    • +34 91 593 00 00   Si llama desde el extranjero

Tus tarjetas de Banco Pichincha incluyen un seguro gratuito que te protege en caso de:

  • Atraco en cajero.
  • Uso fraudulento de la tarjeta por parte de terceros.
  • Falsificación de tarjeta.

Para consultar los detalles de la cobertura haz clic aquí

Banco Pichincha refuerza la seguridad de sus compras online con el servicio de Pago Seguro por Internet.

Con este servicio, cada vez que inicie una compra en un comercio seguro en Internet, identificado por los distintivos “Verified by Visa” o “Mastercard Secure Code”, recibirá en su teléfono móvil una clave numérica que tendrá que teclear en la página web del comercio online para poder autenticar la compra.

Y si usted no realiza compras en Internet, si lo desea, puede deshabilitar la opción de compras online de su tarjeta en su Banca Móvil, Banca Internet o solicitarlo en su oficina. De esta forma, su tarjeta solo podrá realizar compras en comercio físico.

Active la alerta de tarjetas y estará informado al instante de todos los movimientos que realice, ya que recibirá un mensaje en su correo electrónico cada vez que haga una compra o disposición de efectivo.

Si quiere darse de alta alertas Mail puede hacerlo directamente desde la pestaña de Servicios de Banca Internet o en su oficina habitual.

Además, Banco Pichincha vela por la seguridad de sus transacciones, utilizando herramientas de prevención de fraude que detectan operaciones sospechosas y nos permiten alertarle mediante una comunicación personalizada, en caso de sospecha de una utilización no autorizada o fraudulenta.

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